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解决方案管理服务 SAP Ariba Buying & Invoicing
公司 McKesson Europe
分支 Pharmaceutical Wholesale
产品 Health Services
员工数量 > 38,000
周转 21,18 bn. €
总部 Stuttgart, Germany
支持和服务导向是成功的因素
继 apsolut 成功上线 SAP Ariba Buying & Invoicing 之后，McKesson Europe AG 迅速决定也委托该服务提供商提供应用程序支持。
这份支持合同的一部分是培训内部支持人员，使他们能够独立执行应用程序支持。为此，apsolut 为 McKesson 支持团队提供了为期九个月的专业培训，作为其 SMS 基础服务“AMS 服务”和价值流“能力指导和支持”的一部分。结果是独立运行的内部支持“及时”和非常满意的项目经理：
“apsolut 在与 McKesson 的项目合作中给我们留下了深刻印象，这首先得益于开放和合作的伙伴关系。项目团队彼此相处得很好。但我们也对解决方案导向的方法以及支持人员快速高效的支持印象深刻。”
McKesson Europe AG 的项目经理 Annette Römer 说道。
McKesson Europe AG 项目经理 Annette Römer 说道。
另一个挑战是，该项目总共涉及 3 个业务部门：McKesson Europe AG、GEHE 和 OCP France。整个支持的提升必须相应地快速进行。apsolut 和 McKesson Europe AG 的支持团队也通过成熟的流程顺利克服了这一障碍。两个团队之间的沟通既有面对面的，也有在英国考文垂现场的，还有通过远程访问的。尽管当地条件和沟通方式各异，apsolut 过去和现在都能够随时处理和响应知识传递任务和经典支持查询。
此外，自各个业务部门上线以来，apsolut 就一直为 McKesson 提供额外的支持服务，例如事件和问题管理（AMS 服务）、SAP Ariba 执行的季度发布更新的分析（关于其与 McKesson 的相关性和影响），以及主动引入新功能，例如智能配置管理器。
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“apsolut 的流程灵活透明，完美地补充了我们有限的人力资源。我们能够与其他工具一起解决多行项目或依赖关系等问题。我们能够获得如此多的知识和专业知识，真是令人难以置信。”
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“对于新的 Ariba 系统，我们只需进行少量培训，就能在三个国家子公司中吸纳 1,400 多名用户。就我们的采购流程而言，我们获得了显著的透明度和控制力。”
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“从项目一开始，我们就与 apsolut 一起实现了显著的变革。Döhler 员工无需事先了解 SAP，便可以通过简单的用户界面找到所需信息。因此，我们的采购部门不再是运营采购办公室，而是一支内部顾问团队。”
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“当然，我们为如何共同实施这一复杂的转型感到无比自豪。始终称职且准时的执行力促使我们在正在进行的项目中启动一个并行项目，以进行部分流程创新。实际上这是行不通的，但绝对没有问题！有了这种积极的经验，我们很容易启动另一个项目，该项目目前正在实施。还有一件事要说：如果没有 Bodo Hempelmann 周围的团队，这段旅程肯定会更加困难！”
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“说实话：我过去经历过很多 IT 项目，最初的宏伟目标逐渐被侵蚀。但这次不同，因为 apsolut 的工作非常系统化，当事情有失控的危险时，总是及时干预，”
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“有了 apsolut，我们就有了一位合作伙伴，他以实用的方式在令人赞叹的时间内有效、高效地实现了我们在 Ariba 配置中的要求。以客户为导向的方法也是我们选择 apsolut 实施 SLP 和合同管理的主要原因之一。”
Frank Unfried，Pfleiderer 数字化采购 & 间接支出总监
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“每次我们在项目过程中遇到意外挑战时，apsolut 都会立即提出解决问题的可能方案。我们始终知道在云解决方案的限制范围内，我们有多大的行动自由。”
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Markus Ortlieb，ProMinent GmbH 全球采购总监
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“在选择采购转型合作伙伴时，高水平的技术知识当然对我们来说也很重要。在这里，apsolut 能够用同等规模客户的最佳实践说服我们。最终的决定性因素是变革管理方面的经验！只有这样，我们才能引入一套成熟的采购系统，并让所有员工都接受。”
Göktürk Simsekol，富林特集团数字化转型总监
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“apsolut 在与 McKesson 的项目合作中给我们留下了深刻印象，这首先得益于开放和合作的伙伴关系。项目团队彼此相处得很好。但我们也对以解决方案为导向的方法以及支持人员快速高效的支持印象深刻。”
Annette Römer，McKesson Europe AG 项目经理
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“我们正走在充分利用此次转型潜力的正确轨道上，因为 apsolut 不仅为我们提供了所需的专业知识，而且还拥有令人难以置信的敏捷和专注的方法。对我来说，apsolut 不再像是一个外部合作伙伴，而更像是一个内部部门，我希望我们能够继续与其合作。”
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“我们能够非常快速地推出 Ariba，因为我们从一开始就与 apsolut 团队建立了务实、开放的合作文化，并且我们准备系统地与标准保持一致”，
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“apsolut 已经支持我们运营 SRM 系统 10 年。无论我们是报告生产系统中的问题还是想讨论变更请求，apsolut 都会及时联系我们，解决我们的疑虑或详细讨论我们的要求。apsolut 始终在后台提供重要的安全保障 - 如果出现任何问题，他们总是会迅速而直接地提供帮助。”
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“尽管由于疫情，个人接触非常有限，但在项目密集阶段，我们组建了一支强大的团队。BITZER 和 apsolut 的决策路径总是很短，因此可以及时处理问题并实现计划的上线日期。家庭办公室不是障碍，而且还为我们提供了如此规模的项目所需的灵活性。所有团队成员都做得很好，我很少与咨询公司合作得如此顺利！”
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“由于我们在所有国家公司与 apsolut 的合作体验都非常积极，我们已经将每月的支持天数增加了一倍。多亏了 apsolut，我们现在拥有在其他国家公司实施推广所需的资源。目前，我们正在西班牙、葡萄牙、意大利和法国开展推广工作。”
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“能够灵活、数字化、高效地设计我们的采购流程，这为我们带来了巨大的附加值。因此，我们将继续向 SAP Ariba 方向扩展我们的系统。”
Armin Kaczmarek，福维克企业采购高级副总裁
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“我们正在寻找一种尚不存在的特定解决方案。我们不想妥协。因此，我们寻找合适的合作伙伴来建模一种灵活的工具，以便我们能够自己配置特定流程。我们利用我们的专业知识和创造力将 Squando 打造成我们的全球供应商管理工具。”
Ketylin Morello，舍弗勒集团 Squando 采购战略和市场情报及功能产品负责人
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“在选择实施合作伙伴时，apsolut 能够胜过国际竞争对手，这要归功于其对我们的要求的出色理解、合作的开放性和极大的灵活性。得益于与 apsolut 团队的良好合作，我们成功完成了该项目并签署了未来发展的支持协议。”
Julia Graubner，K+S 高级采购项目经理
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“我们知道这是 apsolut 为健康保险公司做的第一个项目，但这并不重要。因为 apsolut 总是倾听我们的意见，了解我们的要求并最终提供解决方案。我们可以为直接和间接采购设计不同的流程。我们一起以最先进的方式专业地工作。”
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“虚拟设计讨论、系统演示和分组讨论会相结合，并辅以一流的工具，使我们能够在屏幕共享期间注释和跟踪任务和决策，这使我们能够与 apsolut 密切合作，即使距离长达 12,000 公里。我们很高兴我们的两个项目都能在 apsolut 的帮助下成功实施。”
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“apsolut 不仅以最专业的态度和积极主动的方式指导我们完成项目，更重要的是，apsolut 使我们能够独立操作新工具并自行管理后续步骤。apsolut 的员工很快就熟悉了我们的系统和流程，这让我们更容易在规定的时间内实现项目目标。我还要赞扬他们在适应变化方面的灵活性和实施方面的灵活性，以及清晰的沟通和出色的项目管理。我们期待能更多地从这种专业知识中受益。”
Zinah Matar，Juffali Commercial Vehicles 数字业务开发经理
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“apsolut 在整个项目阶段都以非常合作和超强的能力带领我们！最重要的是，所有项目成员之间的开放合作始终保持着高昂的积极性。项目团队彼此之间相处得很好。以解决方案为导向的方法和整个项目团队快速决策的能力也给我们留下了深刻的印象！”
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“尽管数字化和自动化已经实现，但我们仍然从事以人为本的业务。在这个项目期间，我们已经成长为一个坚韧不拔、团结一致的团队，到目前为止，我们设法满足了所有最后期限，尽管其中一些期限非常雄心勃勃。最终，这也激励了所有参与者尽自己的一份力量推动项目向前发展！”
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