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apsolut 为 Friedhelm Loh 集团提供支持超过 10 年
公司 RITTAL
分支 Electrical Engineering / Steel Trade / Information Technology
产品 Software solutions as well as steel, aluminium and plastics
员工数量 12,100
周转 2,6 bn. €
总部 Haiger, Germany
以服务为中心的传统合作关系
Friedhelm Loh 集团与 apsolut 的合作始于 2010 年，当时该公司正在寻找服务提供商来管理和支持从 SAP SRM 4.0 到新 SAP SRM 7.0 版本的版本升级。apsolut 团队仅用 21 天就完成了这一转换。通常，此类版本升级所需的时间为 8-12 周。
由于成功且快速地进行了版本变更，Friedhelm Loh Group 在上线后立即委托了 apsolut 并得到了解决方案管理服务部门的支持。该合同现已连续延长 10 年。Friedhelm Loh Group 的 SAP S/4HANA 解决方案架构师兼 SRM 版本变更项目经理 Torsten Enseroth 非常满意：
“apsolut 已经支持我们运营 SRM 系统 10 年。无论我们是报告生产系统中的问题还是想讨论变更请求，apsolut 都会及时联系我们，解决我们的疑虑或详细讨论我们的要求。apsolut 始终在后台提供重要的安全保障 - 如果出现任何问题，他们总是会迅速而直接地提供帮助。”
支持协议包括 apsolut 国际支持团队的服务，该团队可通过远程访问为 Friedhelm Loh 集团提供服务，包括在必要时提供指导和协助。支持任务的设计非常公开，因此在必要时可以轻松、非官僚地处理事件。
作为解决方案管理服务团队提供的支持工作的一部分，apsolut 还根据集团公司和机柜制造商 Rittal 以及 Friedhelm Loh 集团其他公司的要求调整了系统。例如，apsolut 开发了隐藏各种 SAP 字段、预分配字段和其他功能以及中央审批工作流程，并将这些功能纳入新版本。第二阶段进行了进一步调整：额外的工作流程开发、eClass 映射和工厂日历验证 - apsolut 的解决方案模块。现有的核心流程也被接管并作为支持工作的一部分进一步开发。首次通过 SAP SRM 7.0 引入新功能也是所提供服务的一部分。
SAP SRM 7.0
SAP SRM 7.04
解决方案管理服务
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