前往 Vorwerk 的 Ariba Full Suite 的路上

数字化不会询问公司传统的运营方式。一家不断在多年积累的专业知识上添加创新的公司将始终处于领先地位。毫无疑问，福维克家族企业是传统与创新智能结合的完美典范。Thermomix 不仅彻底改变了食品制备方式，而且多年来还通过众多数字功能得到了增强，例如 Cookidoo，这是福维克的官方食谱门户，提供所有 Thermomix 型号的食谱。

当福维克面临如何将集团的采购流程数字化、优化并智能地集成到现有 IT 基础架构中的问题时，经过详细的选择过程，最终选择了 SAP Ariba 和三届 SAP Ariba 年度合作伙伴 apsolut 进行实施。

最后，云工具为 Vorwerk 提供的相对较高的适应性也是一个决定性因素。该工具在上线时直接通过了初步耐久性测试，正如企业采购高级副总裁 Armin Kaczmarek 证实的那样：

系统解决方案包括 Ariba 模块供应链协作、采购和支出分析（完整列表见第 1 页），在架构上通过 SAP 云流程集成（SAP CPI）与四个 SAP ERP 系统集成，并为七个不同的业务部门建立统一的审批工作流程。

在第二阶段，将集成另一个 SAP 遗留系统和中央主数据管理系统 (MDG-S)。此外，意大利和奥地利国家组织也从第一阶段开始就被纳入范围。福维克计划在未来几年内实施更多 Ariba 模块，因为统一电子采购解决方案的巨大效率潜力在首次上线几个月后就已显现。

在此背景下，应强调透明的成本流、数据的始终时效性和可用性以及用户对直观用户界面的满意度。

通过解决方案管理服务实现额外增值

根据服务合同，apsolut 在 Vorwerk 的使用时间远远超出了上线期。例如，每周有五天全天工作时间，Vorwerk 会安排一名单点联络员工作为联系人和问题解决者。该员工直接与 Vorwerk 的服务提供商联网，在现有服务结构内协调或解决其收到的事件，并纳入超出 apsolut 中心关注范围的专业主题。该任务还包括每日系统监控和定期的详细服务报告，使公司能够与客户一起评估和持续改进服务质量。

“由于我们整个公司集团内同时运行着许多项目，因此我们目前必须处理和协调高度复杂的问题。apsolut 团队凭借其经验以及不拘泥于官僚作风和亲力亲为的态度为我们提供了支持”，Vorwerk 公司项目副总裁 & 企业 IT 业务应用组合副总裁 Gero Catania 解释道。

在 apsolut，上述服务属于解决方案管理服务（简称 SMS）。这些是单独设计的服务包，根据各个客户的需求组合而成。这些服务包括事件管理和技术帐户管理，以及能力培训和供应商支持计划。