apsolut 全球支持 - 专注于支持服务

apsolut 支持服务模型基于 ITSM 服务生命周期。apsolut 全球支持中的 IT 服务管理 (ITSM) 是在人员、流程和信息技术的帮助下进行的。这使我们能够确保以最快的速度恢复客户定义的运行条件。

我们的支持客户使用适当的工具向 apsolut 全球支持报告事件和变更请求，提供初始支持（第一级），然后协调后续支持部门所需的任何进一步处理。

我们的服务范围包括：

• 服务管理
• 客户管理
• 事件管理
• 问题管理
• 请求履行（变更请求的实施）

我们获得 ITIL ^®认证的员工与客户保持高度一致，以维护系统性能并确保标准解决方案中没有漏洞。此外，我们的员工努力发展客户，以便与 IT 和采购员工共同协调系统。能够随时从我们的子公司访问我们的国内和国际专家网络意味着我们的客户始终拥有满足其个人需求的正确联系人。

如果您想了解有关我们的 apsolut 全球支持的更多信息，请在此处联系我们。